케이카가 27일 중고차 개인 간 거래(C2C) 시장에 ‘안심직거래’ 서비스를 도입하며 본격 진출한다고 밝혔다. 

케이카는 중고차 시장에서 쌓은 차량 진단, 품질 관리, 거래 지원 역량을 바탕으로 거래 불안 요소를 완화하고 신뢰할 수 있는 거래환경을 제공한다는 방침이다.

개인 간 중고차 거래는 중고거래 플랫폼과 커뮤니티를 통해 연간 약 50만 대 규모로 이뤄지고 있으나, 매물 신뢰성과 구매 후 관리에 대한 우려로 소비자 접근이 어렵다는 문제가 있었다. 케이카는 이러한 시장 특성에 주목해 전문성을 살려 소비자 불편을 해소하는 방안을 모색하고, 차별화된 경쟁력을 확보하는 전략을 추진한다.

안심직거래 서비스는 ▲직거래 등록(판매) ▲안심직거래(구매) ▲안전거래지원서비스 ▲직거래 협상 등 4개 영역으로 구성된다. 우선 일부 연식과 모델을 대상으로 순차 적용할 예정이다.

판매 고객은 ‘내차 셀프 등록’ 기능을 통해 차량 정보를 직접 등록할 수 있다. ‘내차 광고하기’ 기능을 활용하면 다양한 광고 옵션으로 매물 노출을 강화할 수 있다.

구매 고객의 경우 ‘실차주 인증시스템’을 통해 실제 소유자 확인 절차를 거쳐 등록 차량의 신뢰성을 높였다. 이 과정에서 딜러 매물은 제외하며, ‘안심리포트’를 통해 보험 이력과 정비 이력 등 구매 판단에 필요한 정보를 제공한다.

또한 케이카가 직접 차량 진단을 실시하고, 거래 후 품질 이상 발생 시 수리와 보상을 책임지는 ‘직거래 품질인증제’도 도입한다. 이를 통해 차량 상태와 거래 후 분쟁에 대한 대응책을 마련했다.

거래 편의성 향상을 위해서는 ‘온라인 명의이전’ 서비스를 통해 명의 이전을 1시간 이내에 처리해 고객의 관공서 방문 부담을 줄였다. 직거래 전용 대출도 지원해 구매자의 자금 부담 완화에 도움을 준다. 

(본 기사는 기존 기사 내용을 기반으로 AI 편집 도구를 활용해 가독성을 개선했습니다)