손해보험협회는 29일 교통사고 발생시 과실비율에 대한 분쟁을 효과적으로 예방하기 위해, '과실비율 인터넷 상담소'를 개설, 운영한다고 밝혔다.
[상담소 이용 방법]
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<문의자가 게시판에 사고내용을 입력하고 입증자료(블랙박스 영상 등) 첨부>
특히, 빈도가 잦은 문의사항 및 사고유형은 반기별로 상담사례를 제작하여, 홈페이지의 '상담사례 코너'에 업로드 계획이며 간편하게 전화로도 과실비율 상담을 받을 수 있도록 했다.
한편 협회는 이번에 상담소를 개설함으로써 과실비율 공식 상담창구 부재 및 주변의 왜곡된 정보로 발생하는 분쟁의 예방 및 신속 해소로 원활한 보상 서비스가 제공될 것으로 기대하고있다.
[연도별 과실비율 분쟁심의청구 및 민원 현황]
[분쟁심의 청구 현황] | [과실비율 민원 현황] | |||||||||||
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구분 | 2013년 | 2014년 | 2015년 | 2016년 | 2017년 | |||||||
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심의청구건 | 26,093건 | 30,260건 | 43,483건 | 52,590건 | 61,405건 | |||||||
| 증감률 |
| 16%⇪ |
| 16%⇪ |
| 44%⇪ |
| 21%⇪ |
| 17%⇪ | |
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민원건 | 339건 | 931건 | 1,632건 | 2,305건 | 3,159건 | |||||||
| 증감률 |
| 28%⇪ |
| 13%⇪ |
| 75%⇪ |
| 41%⇪ |
| 37%⇪ |
※ 자료 : 손해보험협회, 금융감독원